Cancelamento / Reembolso

Remarcação

A 123 Milhas não realiza remarcações de voos. Caso queira cancelar um voo adquirido, consulte os termos de cancelamento e reembolso descritos abaixo.

Cancelamento / Reembolso

Para solicitar o cancelamento de um voo, o usuário deverá encaminhar o e-mail de confirmação de compra, recebido por ele após a emissão dos bilhetes, para o endereço cancelamentos@123milhas.com, informando que deseja realizar o cancelamento do seu pedido.


Solicite também pelo e-mail cancelamentos@123milhas.com informações detalhadas sobre taxas e prazos de cancelamentos e reembolsos.


O usuário declara conhecer e concordar com o funcionamento das regras estipuladas acerca do cancelamento e reembolso dos bilhetes emitidos, a saber:


1. AZUL – Linhas Aéreas Brasileiras: as solicitações de reembolso devem ser efetuadas em até 365 (trezentos e sessanta e cinco) dias após a emissão. Haverá cobrança de multa no valor de R$ 210,00 para solicitações anteriores à data prevista do embarque, e R$ 257,00 para solicitações posteriores à data prevista do embarque.


2. LATAM – Linhas Aéreas: as solicitações de reembolso devem ser efetuadas em até 45 (quarenta e cinco) dias após a emissão. Haverá cobrança de multa no valor de R$ 262,00 para solicitações anteriores à data prevista do embarque e de R$ 303,00 para solicitações posteriores à data prevista do embarque.


2.1 Para voos internacionais as solicitações de reembolso devem ser efetuadas em até 60 (sessenta) dias após a emissão, para os continentes América do Norte, Europa, Oceania, Ásia e África. Haverá cobrança de multa no valor de R$ 865,00 para solicitações anteriores à data prevista do embarque e de R$ 985,00 para solicitações posteriores à data prevista do embarque.


3. GOL – Linhas Aéreas Inteligentes: as solicitações de reembolso devem ser efetuadas em até 45 (quarenta e cinco) dias após a emissão. Haverá cobrança de multa no valor de R$ 260,00 para solicitações anteriores à data prevista do embarque. A companhia aérea reserva-se o direito de não reembolsar bilhetes cuja solicitação de reembolso tenha sido efetuada após a data prevista do embarque.


3.1 Para voos internacionais as solicitações de reembolso devem ser efetuadas em até 60 (sessenta) dias após a emissão, para os continentes América do Norte, Europa, Oceania, Ásia e África. Haverá cobrança de multa no valor de 261,00 para solicitações anteriores à data prevista do embarque. A companhia aérea reserva-se o direito de não reembolsar bilhetes cuja solicitação de reembolso tenha sido efetuada após a data prevista do embarque.


4. AVIANCA - Oceanair Linhas Aéreas: as solicitações de reembolso devem ser efetuadas em até 45 (quarenta e cinco) dias após a emissão. Haverá cobrança de multa no valor de R$ 158,00 para solicitações anteriores à data prevista do embarque e de R$ 202,00 para solicitações posteriores à data prevista do embarque.


O usuário declara, ainda, ter ciência de que o valor líquido de reembolso será igual ao valor total pago pelo(s) bilhete(s) (tarifa + taxas), subtraído do valor de multa cobrada.


Mediante solicitação de cancelamento/reembolso do(s) bilhete(s) adquirido(s), o usuário receberá em dinheiro o valor líquido de reembolso em até 15 (quinze) dias após a solicitação, na hipótese de pagamento do(s) bilhete(s) em dinheiro. Caso o(s) bilhete(s) tenha(m) sido adquirido(s) via cartão de crédito, o valor líquido de reembolso será estornado para a operadora do cartão pela qual foi realizada a operação.


O usuário poderá solicitar o cancelamento/reembolso do bilhete adquirido e em seguida, solicitar a emissão de novo bilhete, na nova data desejada. Nesse caso, o usuário deverá arcar com eventual diferença tarifária verificada entre os bilhetes, além da multa por cancelamento dispostas nos itens acima.