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dúvidas frequentes
Para solicitar o cancelamento de um bilhete, o titular pagante pode acessar o formulário de autoatendimento acima. O valor líquido de reembolso é igual ao valor total pago pelo(s) bilhete(s) = (tarifa + taxas), subtraído do valor da multa cobrada.

ATENÇÃO: Os reembolsos referentes a cancelamentos de voos que ocorrerem no período de 31 de Dezembro de 2020 a 31 de outubro de 2021, respeitarão o prazo disposto na Medida Provisória 1.024, publicada pelo Governo Federal em 31 de dezembro de 2020. Esta medida altera a Lei Federal n° 14.034 e determina que os estornos poderão ser realizados em até 12 meses a partir da data do embarque.
Saiba mais acessando nossas Regras de Cancelamento e Reembolso.
A 123milhas não realiza remarcações. Caso não possa viajar na data e/ou horário adquirido(s), recomendamos que solicite o cancelamento por meio de nossa opção de atendimento acima.
Se você está no aeroporto, recomendamos tentar a reacomodação no balcão da cia. aérea.
Caso prefira nosso auxílio ou se seu voo for em uma data futura, acesse nossa opção de atendimento acima.
Na hora do embarque tenha em mãos o documento com foto para voos nacionais e passaporte para voos internacionais. Atenção: destinos internacionais podem pedir comprovantes extras. Consulte diretamente a companhia aérea para saber mais.
O check-in poderá ser feito 48 horas antes do embarque, através do site ou aplicativo da companhia aérea escolhida. Procure apresentar-se ao embarque com antecedência de pelo menos 2 horas para voos nacionais e 3 horas para voos internacionais.
A marcação de assentos, é liberada no momento do check-in e pode ser feita diretamente no site ou aplicativo da companhia aérea.
Para viajar com animais, é necessário entrar em contato com a companhia aérea para verificar as condições desse transporte. Saiba mais.
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