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dúvidas frequentes
ajuda por tópicosCancelamento e reembolso
Para solicitar o cancelamento de um bilhete, o titular pagante pode acessar o formulário de autoatendimento acima. O valor líquido de reembolso é igual ao valor total pago pelo(s) bilhete(s) = (tarifa + taxas), subtraído do valor da multa cobrada.
ATENÇÃO: Os reembolsos referentes a cancelamentos de voos que ocorrerem no período de 31 de Dezembro de 2020 a 31 de outubro de 2021, respeitarão o prazo disposto na Medida Provisória 1.024, publicada pelo Governo Federal em 31 de dezembro de 2020. Esta medida altera a Lei Federal n° 14.034 e determina que os estornos poderão ser realizados em até 12 meses a partir da data do embarque.
Saiba mais acessando nossas Regras de Cancelamento e Reembolso.
ATENÇÃO: Os reembolsos referentes a cancelamentos de voos que ocorrerem no período de 31 de Dezembro de 2020 a 31 de outubro de 2021, respeitarão o prazo disposto na Medida Provisória 1.024, publicada pelo Governo Federal em 31 de dezembro de 2020. Esta medida altera a Lei Federal n° 14.034 e determina que os estornos poderão ser realizados em até 12 meses a partir da data do embarque.
Saiba mais acessando nossas Regras de Cancelamento e Reembolso.
Remarcação e reacomodação
A 123milhas não realiza remarcações. Caso não possa viajar na data e/ou horário adquirido(s), recomendamos que solicite o cancelamento por meio de nossa opção de atendimento acima.
Se você está no aeroporto, recomendamos tentar a reacomodação no balcão da cia. aérea.
Caso prefira nosso auxílio ou se seu voo for em uma data futura, acesse nossa opção de atendimento acima.
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Documentos para embarque
Na hora do embarque tenha em mãos o documento com foto para voos nacionais e passaporte para voos internacionais. Atenção: destinos internacionais podem pedir comprovantes extras. Consulte diretamente a companhia aérea para saber mais.
Check-in e horário de chegada ao aeroporto
O check-in poderá ser feito 48 horas antes do embarque, através do site ou aplicativo da companhia aérea escolhida. Procure apresentar-se ao embarque com antecedência de pelo menos 2 horas para voos nacionais e 3 horas para voos internacionais.
Marcação de assentos
A marcação de assentos, é liberada no momento do check-in e pode ser feita diretamente no site ou aplicativo da companhia aérea.
Animais de estimação
Para viajar com animais, é necessário entrar em contato com a companhia aérea para verificar as condições desse transporte. Saiba mais.
123 VIAGENS E TURISMO LTDA.CNPJ 26.669.170/0001-57Rua Paraíba, 330 - FuncionáriosCEP 30.130-140, Belo Horizonte/MG
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